最近很多人不断问我各种各样的销售问题,有的问题非常奇葩,有的问题就非常有水平,后来我把所有问题综合了一下,总结出了6大销售问题。这些也是我们做销售常见的问题。好,接下来我们一个一个的解答。
1、茫茫人海中,哪一个是我的客户群呢?
2、初次见客户,可是除了谈产品之外,见了客户不知道说什么?
3、经过攀谈,客户已经有了供应商,我该如何介入?
4、进过一再谈判,客户总是强调我们的产品价格高,我们该怎么办?
5、客户说目前不需要,下来再联系,我们该如何面对?
6、客户拼命的砍价格,但是公司老板不同意降价,我该如何解决?
哥几个,当你们看到这几个问题,是不是有点熟悉,但是无从解答。首先我们要明白一个道理,任何一个问题都会有解决办法的,办法总比困难多,且看我如何见招拆招。
1、茫茫人海中,哪一个是我的客户群呢?
① 一个产品肯定有相对应的客户群,作为新入公司的新人,这时候我们首先要向老员工请假,或者查看公司的合同。了解一下客户是哪类,然后做细分记录,总结出业绩占前5名的行业。
②了解竞争对手的客户,因为你们是同行客户群肯定是一样的,这是一个非常好的办法。
③从百度和电子商务平台上去搜索。
这三个方法包你知道如何找客户群,没什么难题。
2、初次见客户,可是除了谈产品之外,见了客户不知道说什么?
①当自己不知道说什么的时候,最好的方法是想办法拉近与客户之间的关系,比如关心一下客户,问问好之类的,让客户放松警戒,经过一小段时间的暖场之后,方可谈及业务方面的事情。
②准备话术,起码能说上10分钟左右。
③如何是第一次拜访客户,实在不知道说什么,就介绍一下产品就走,当然在这个交谈过程中你要记录客户的穿着,打扮,谈话内容,以及客户的精神状态,下次拜访可以有暖场的话题。
3、经过攀谈,客户已经有了供应商,我该如何介入?
①这个问题是常见的问题,我们呢就是慢慢和客户先成为朋友,慢慢的等机会,等和客户熟悉了会慢慢给你些小单,我们就是要做好取得客户的信任。
②首先去摸清他的供应商的情况,把他们不足的地方找出来,用自己的产品去做比较,给客户觉得我们的产品更适合他。
4、进过一再谈判,客户总是强调我们的产品价格高,我们该怎么办?
①客户说我们产品价格高,非常常见,这时候我们要去跟客户讲产品质量和服务,掌握主动权,我们要强调我们的优势,贵有贵的原因。
②我们搜集竞争对手的优势劣势,然后也罗列自己的优势劣势,尽量不要损竞争对手,我们要重突出自己产品优势,客户用后会有什么好处等等。
5、客户说目前不需要,下来再联系,我们该如何面对?
①客户没有需求,我们不要急于上赶着推销,这时候我们要和客户培养感情,联络感情,取得客户好感。
②接下来给客户发短信。我们不定期带小礼物去拜访客户,争取一点单子是一点。
6、客户拼命的砍价格,但是公司老板不同意降价,我该如何解决?
①客户砍价有两个动机,一是就探价,二是想低价购买。当客户砍价的时候我们提附近条件。最后双方折中的办法敲定客户,真心不错的方式。
②我们报价有个原则就是,宁可不成单子,也不要降价。
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