债权催收
关系人是指和客户有某种的第三人，主要是客户办理业务时的共同借款人或者人；其他包括客户的家人、亲戚、朋友或同事。由于知名的债权催收电--话员是对客户的住宅和单位进行上门，因此客户的家人和同事就成为第三人里的主要涉及对象。上门知名的债权催收电-话的，上门知名的债权催收电-话的主要有五类：住宅、邮寄、单位、户籍和其他。住宅通常是上门的选，一般情况下和账单相同。
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个案材料是对上门的描述和需要协查的内容，包括电催记录、催款通知书和法律告知书等。外访流程，出发，外访人员出发前需要领取个案材料、介绍信、录音笔和相机，然后进行登记。直催上门不能单独成行，每次外访行动至少需要有两名知名的债权催收电-话员参与。在出发前，知名的债权催收电-话员需要和部门经理再次确认外访路线、时间。以上所有工作准备完毕后知名的债权催收电-话员就可以出发进行外访了。
债权催收
先人一步，及时讨要，这一点需要代理商及时掌握对方的相关信息，避免对方因其他的原因无法履行债权。不抛弃、不放弃，债权问题确实很复杂，甚至可以用“野火烧不尽，春风吹又生”来形容，因此有的代理商的法务人员会想办法将不容易处理的债权问题变成呆、死账，这样一来，很有可能会助长此类的不诚信行为，今后的债权问题也将更加严重。
如发生在合同法生效之前，适用民法通则等有关法律的规定，因民法通则没有区分合同权利转让与合同变更的区别，民法通则又对合同权利转让作出限制性规定，此时债权转让是否受到限制？我们认为，即使依据民法通则的规定，在未取得债务人同意的情况下转让无效，但依据《zui高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同 法〉若干问题的解释（一）》第3条的规定，适用当时的法律合同无效而适用合同法合同有效的，适用合同法的规定。
债权转让中的限制性条款，行和借款人在借款合同中约定禁止行或双方当事人擅自转让借贷合同项下权利义务。根据《合同法》第79条的规定，当事人约定不得转让的合同，债权不具有可转让性。借款合同中常见的约定是：任何一方不得擅自变更合同。这种约定是否可以理解为双方当事人仅对合同内容变更做出限制性约定，而未对合同主体变更进行限制。在实践中存在着的问题。上述限制不能成为限制债权转让的理由。
江苏大名大律师事务所
13906212012