也许在不久的将来,当你发现自己想喝一瓶啤酒,而家中却无存货时,只需在手-机上轻轻一点,30分钟内啤酒就到你家门口。又或者忽然发现,自己家附近超市售卖的啤酒都是自己喜欢喝的口味,这些不可思议的事情,未来,都将成为现实。
啤啤侠认为:用户体验+数据驱动是新零售的两大关键要素。而啤酒作为季节性消费较强的快消品,更需要充分挖掘消费需求,通过捕捉消费者在线上店面留下的“痕迹”,识别目标消费者对啤酒口感的喜好、可接收的价位甚至是购买时间段的分析,进而通过物联网和数据分析,将触角伸到啤酒消费细微的前端,达到随时随地收集消费者需求。
为什么要选择新零售模式?
重新构建以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容的新零售理念,将会推动企业实现新的飞跃。
在消费者主权时代,客流、流量已经成为企业经营的核心要素。企业转型新零售,必须有效消除来客数下滑、流量到顶的严重问题。如何用新的有效手段,找到顾客、链接顾客、增强粘性、打造终身顾客价值是新零售经营的核心理念。
新零售,企业需要重构一套以经营顾客为中心的新零售模式。或者讲,经营顾客是代表企业变革新零售的标志。
在新零售时代,顾客1定是注册的,是有名有姓的。只有注册,你才能与你的顾客建立连接,才能做出准确的顾客分析,你才能做出科学的顾客画像,进而才能更好地满足你的目标顾客需求。
新零售,必须要把你的顾客变成你的注册会员。
变成注册会员可以有多种方式,可以是会员注册,可以是微信支付注册、可以是商城注册、可以是自助付款注册,可以有很多实现手段。
只有实现了会员注册,才能谈到如何经营顾客,才会有机会挖掘顾客价值,才能有机会打造终身价值顾客。
与顾客还是“一夜情”的关系,就不会改变来客数的持续下滑,就不会走出目前的零售“困境”。
新零售,变革顾客关系为注册会员是企业的重大战略调整,企业必须要高度重视。
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