商场保洁
质量方针： 安全 整洁 优质 高效 持续改进，环境方针： 遵守环境法规、预防环境污染、规范环境管理、改进环境绩效，职业安全健康方针： 安全第yi、预防为主、遵守法规，持续改进为员工创造yi个职业、健康、安全的工作环境承诺：高效的履行合同中甲方提出的各项要求;清洁yao剂属环保型和品牌产品，确保无公害和成品的保护(符合国家相关标准);根据甲方的要求进行员工着装的选样，统yi标准
保洁员应该知道不该说的话不要说，不该去的地方不要去，不该动的东西不要动上岗要着装整齐，讲究仪容仪表，头饰标准、衣着干净，精神要饱满说话时不要声音过大，不可远距离的呼唤他人行走间要礼让客人，注意礼节，不在公共场所喧哗、嬉闹。保洁人员除了对建筑、环境等的保洁保养等工作，也是需要具备yi定的职业道德的，我们认为，保洁员的职业道德需要yi直提高。
树立正确的服务态度：保洁员要有“宾客至上”的服务原则，对待客人要热情友善，乐于助人，主动为客户提供服务。如果遇到客人的询问，要耐心准确的解答自己回答不了的事情，应把客人引领到有关部门帮助解答，不轻易告诉客人“不知道”。保洁员在所服务的区域里，发现有客人丢下的杂物和废弃物，要主动拾捡，放入垃圾篓中，始终保持服务的环境整洁整齐。在提供保洁服务时，要做到热情有度，礼貌待客，以质见长。
北京谭世信诚保洁有限公司
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