畅诚呼叫系统专业版是陕西通仁商贸有限公司自主研发的一套中型呼叫中心平台，适用于500坐席以内的呼叫中心，集成了语音、电子传真、短信、语音留言、录音、tts等功能，通过与crm结合，为客户提供全方位的服务。畅诚呼叫系统专业版支持avaya8300avaya ipoalcatel oxosiemenshipath3000等中小型交换机。企业可以利用畅诚呼叫系统轻松组建专业的呼叫中心，可以广泛用于电话客服服务、电话主动营销、电话客户调研等。 
畅诚呼叫系统专业版最大的特点在于功能强、低成本、上线快、易扩展，非常适合中小型企业使用。自动外拨功能
自动外拨分为：预览式外拨和预测式外拨。
（1）预览式外拨：管理席导入生成客户名单并分配给座席，座席获取到客户后，先浏览客户信息，根据情况主动发起外拨，座席自主控制外拨频率。拨号控制由人工完成。
（2）预测式外拨：系统自动根据导入的名单，获取呼叫数据，进行呼出的动作，通过ivr与用户实现交互。通过自动呼出即可完成信息提醒、通知公告等功能；也可以接通后转接至指定的话务员工作组。通过监控座席的空闲情况，进行外拨，使接通并转接到座席的用户数与座席可以处理的用户数达到平衡。
自动外拨后可播放语音，然后客户可以按键交互后继续导航。例如可以实现自动外拨后播放调查问卷，然后由ivr自动记录客户的按键，最后形成调查报表。
性化设置功能
个性化设置功能包括：
◆ 话务技能组设置；
◆业务受理类型设置；
◆ 个性化语音菜单设置；
◆技能组分配参数设置；
◆ 受理业务界面定制；
◆客户资料显示界面定制；
◆ 通话记录显示项定制；
◆界面操作权限定制；
◆座席状态自定义，如小休、用餐、开会等状态；
随着企业业务的扩展或调整，个性化设置功能可以使呼叫中心系统维护人员非常方便地调整定制界面。 
系统监控
可对呼叫中心系统的运行状态进行监控，并且提示故障警告音。可对通道状态，座席状态，acd排队等进行监控。
统计分析报表
报表可实现对某一时间段（日，月，年）整体数据进行统计、分析，多样的数据统计基本满足客户的报表需求，如：、、、座席满意度统计、话务工作量统计等。并且对统计结果以柱形图、盘形图的形式加以分析，支持导出多种格式，如pdf、excel、html、txt、图像文件等，为管理部门提供强有力的决策依据。
服务热线：029-86698522，吴经理
公司网站：

---

陕西通仁商贸有限公司
吴经理
18161964573