易佰家水岸菁华分部业绩不俗，签单的秘诀是以诚待人、以心换心。该店夏店长说，“只有换位思考，站在客户的角度去想问题，才能与客户产生共鸣。”那么，怎样才算是以心换心呢？夏店长说，真诚的对待客户，对他们掏心掏肺。对此，夏店长说出了“四个一定”：谈单的时候，讲清楚可能遇到的风险，一定不能隐瞒；向房东和客户承诺的事情，一定做到；有疑问的地方，在签单之前一定落实好；一定要用专业知识，为客户量身定做购房方案。特别是涉及按揭贷款，要根据客户实际情况定做合适的方案，以打消他们的顾虑。正是这“四个一定”，让水岸菁华店赢得了客户的信任，从而换来了一单又一单。也正是这“四个一定”，让水岸菁华店的店长对自己门店的服务水平高度自信。水岸菁华的伙伴们用实际行动向大家诠释什么是视客户如朋友，什么是以心换心。有一次，一位身在北京的客户委托南昌的弟弟帮他买房。经过几次带看，客户的弟弟看中了一套房子，唯一不满意的地方就是洗手间天花板漏水。夏店长建议房东先做防水维修，等问题解决后再签单。房东和客户均同意了这一建议。在做防水维修期间，水岸菁华店几乎每天都会派人去现场跟进这一情况，投入了大量人力。维修结束，经过一周的测试，问题顺利解决。一切谈妥后，客户从北京来南昌签单，夏店长亲自到火车站去接客户。签单后，客户回北京，夏店长又陪客户去买火车票，把客户送上北上的列车。这只是他们签单中极其常见的一幕。夏店长和他门店的伙伴们对工作尽职尽责，一路洒下了辛勤的汗水，一路散播了真诚的服务，最终收获了一串串成功的珍珠。让我们祝愿水岸菁华店再创辉煌！

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苏女士
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