现代企业竞争加剧，企业数据库的建立以及用户关系的维系至关重要，很多企业通过建立（呼叫中心）来拓宽用户渠道，利用呼入、呼出的记录建立用户行为数据库，将不同用户需求优化整合，实施有针对性的诉求方式，从而提升营销人员的工作效率。现以上海米领通信研发的smartcall为例，为大家讲述如何搭建属于自己的呼叫中心。
步骤：
1.     明确自己的需求，了解呼叫中心在公司的定位，自建，托管，外包，行业不同，在呼叫中心系统方面的需求会有很大差异，公司一定要选择到对应功能和对应需求的呼叫中心，
2.    
明确公司需要呼叫中心的目的之后，假设我们选择是自建，网上沟通找寻，根据席需求或者开发需求，选择smartcall呼叫中心，进行演示沟通后，对方给与我们一个方案，签订合同。
3.    
递交我司情况，进行合同内容，进行座席配置，网络调试，服务器构建，测试效果ok，搭建完成，
4.    
运行一月，无错误。
 
1.    
交换机1个，戴尔服务器，座席多少个，话机耳机标配，米领通信人员若干。
2.    
现场搭建，每个座席一个
3.    
测试，现场演示，数据植入。。无误，测试完成