一.公司介绍
 深圳市星耀彩光电有限公司成立于2004年，是一家专业的led显示屏研发、生产制造商。 led显示屏是信息技术的产物，凭借着寿命长、光电转换效能高等突出优点，领先于整个显示屏行业，并以令人震惊的速度，应用于生活中的各个领域：清晰、流畅、快捷的数字模拟转换能力，使得金融、证券、车站、机场、超市等对led显示屏热爱非常；体育馆、赛场的比赛信息传递、实况转播更是对led显示技术情有独钟；高速公路上的指示路牌、限速标识、变速情报，更是离不开led显示屏幕的特有功能；演出、集会、广告宣传，对它的应用更是给人们带来一场视觉革命。等等方面，充分说明了，led显示屏已经深入到人们的生活当中，成为人们生活、工作、娱乐、应用不可缺少的伙伴。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。星耀彩光电始终贯彻的“高品质、优服务”的战略，以创新务实、超越自我、追求卓越的发展理念与各行业的朋友共享，我们也希望能与各业朋友，共同为我们的生活、为人们打造一场视觉上的满汉全席
星耀彩光电秉承“ 用户至上，质量第一 ”的理念 ,以雄厚的实力、专业的技术、可靠的质量、一流的服务、提供给用户一流的产品。以“高品质，优服务”的战略方针引领led显示屏市场。星耀彩光电公司期望继续与社会各界精诚合作，共创美好明天!
1.1 led显示屏系统简介
led电子显示屏是集微电子技术、计算机技术、信息处理于一体的大型显示屏系统。它以其色彩鲜艳，动态范围广，亮度高，寿命长，工作稳定可靠等优点，成为众多显示媒体中的佼佼者，广泛用于商业广告、体育场馆、信息传播、新闻发布、证券交易等方面，是目前国际上比较先进的显示媒体之一。
led显示屏按其使用环境分为室内显示屏和室外显示屏。
    室外显示屏的种类主要是指显示屏屏体中发光模组的种类，区分的重指标是单位面积里发光点的数量，也就是我们通常所说的密度，与密度具有相同意义的另一个指标是相邻两个发光点之间的中心距，也是密度的一种反映。
1.2  led大屏幕的特点与优势：
（1）超大的展示面积　
led大屏幕面积均在几十平方米直至上百平方米以上，比传统电子广告媒介大出几倍甚至十几倍，且视角大。
（2）高亮度的全彩显示
led大屏幕是目前唯一高清晰度、色彩饱和度的超强媒体。
（3）多样化的播放模式
超媒体拥有动态、静态与动静结合多种播放模式，可根据不同需求，进行优化组合，达到最佳播放效果。
（4）超高的广告到达率
led大屏幕针对主要受众为快速流动人群这一特点，优化组合了户外广告、电视广告、冠名广告等多种广告媒介优势，从而达到快速锁定流动受众，确保广告到达率的目的。
（5）超越传统的超强媒体
相对于传统媒介，超媒体在动感、色彩、播放模式、可视范围、广告效果等各方面都更胜一筹。
（6）广告内容丰富
led显示屏显示时，可以播放丰富多变的内容，可播放文字、图片与动画，可运用为企业产品行销之户外广告平台，更换行销讯息内容完全不会增加额外成本，相较于霓虹灯塔更具行销弹性，使广告商在对户外广告资源的选取和广告内容的表现上有更大的空间。
（7）远程控制
远程控制技术：利用先进的网络传输技术可以使动态显示牌实现远距离更新播出内容、远程更改播出清单和实现无人值守，自动开关机等功能。
1.3户外显示屏必须留注意事项：
（1） 屏体及屏体与建筑的结合部必须严格防水防漏；屏体要有良好的排水措施，一旦发生积水能顺利排放；
  （2） 在显示屏及建筑物上安装避雷装置。显示屏主体和外壳保持良好接地，接地电阻小于3 欧姆，使雷电引起的大电流及时泄放；
  （3） 安装通风设备降温，使屏体内部温度在-10℃～40℃之间。屏体背后上方安装轴流风机，排出热量；
  （4） 选用工作温度在-40℃～80℃之间的工业级集成电路芯片，防止冬季温度过低使显示屏不能启动。；
  （5） 为了保证在环境光强烈的情况下远距离可视，必须选用超高亮度发光二极管；
  （6） 显示介质选用新型广视角管，视角宽阔，色彩纯正，一致协调,寿命超过10万小时。显示介质的外封装为目前最流行的带遮沿方形筒体，硅胶密封，无金属化装配；其外型精致美观，坚固耐用，具有防阳光直射、防尘、防水、防高温、防电路短路“五防”特点
p10户外全彩技术参数
一、模组介绍
二、管芯参数
三、箱体介绍
四、屏体参数
五、安装方式
六、全彩系列报价表
七、项目运作流程
产品费用结算方式：
1．合同签定后，需方向供方预付合同总额30%元作为产品的备料款。
2．发货前需方付完全合同70%余款，供方即发货。
供方服务：
   a  负责显示屏到需方所在地的运输和风险；
   b  负责屏的生产，调试，老化，检测；
   c  供方确保按照合同所述参数生产；
交货期及运输方式：
   1．交货期限：合同签定后开始计时（以预付款日期到帐为准），工期以量而定，如预付款到帐时间延迟，则交货期顺延。
   2．运输方式：默认德邦物流（不含运费）
   1．保修：a供方配足易损配件，一般情况产品出现故障，需方将配件更换后寄回供方，供方将免费维修，重大问题，供方免费上门处理故障。
            b显示屏使用中，由于需方使用不当造成的问题，供方可协助需方进行解决，但产生的所有费用由需方承担。
          c凡因产品制造、元器件等引起的质量问题由供方负责免费维修、更换或赔偿。
   2．包装：纸箱泡沫包装。
3．验收标准：按照国家标准及行业标准验收，产品质量异议提出期限为15天。
售后服务及维保方案
 保修及维保承诺：
1、星耀彩公司为所供整屏免费保修壹年；
2、星耀彩公司专业人员免费定期提供远程服务；
3、星耀彩公司服务部门提供热线联系，快捷响应；
4、星耀彩公司具有充足的备件备品供应；
5、星耀彩公司提供优惠的后续技术支持及服务，方便客户对产品升级及更新换代；
6、星耀彩公司具有完善的服务措施；
我们认为一个具有长远规划，稳定的、有实力的公司是用户系统维护和升级的最根本保障。星耀彩公司具有丰富的系统工程经验和巨大的资金支持，兼与多所著名品牌进行全方位的合作，不断涌现出技术开发和经营管理等各方面人才，形成一支稳定的高素质队伍。所以，我们对用户作出的承诺是庄严的也是切实可行的。
对于贵单位led信息显示屏来讲，我们为满足其高可靠性要求，和在保证工程高质量的同时，更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的售后服务，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此，我们做了充分的安排。
7.1专业人员的现场服务
根据贵单位的实际情况，我们承诺在系统保修期间，无论故障大小，均尽量提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
7.2免费提供的设备保修服务:
我们承诺，对于我们提供的设备提供 一年的免费保修、终身跟踪服务。在保修期内，对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏，我们负责及时免费更换或修理。保修期过后,我方只收取成本费用； 
7.3热线联系和快捷响应:
在接到贵单位通知后，我们要求值班维修工程师使用最快的交通工具在当日之内赶往现场，紧急情况下项目负责人也必须到达现场进行指挥和协调。尽可能缩短从故障报出到恢复正常运行的时间。对于用备品备件更换下来的坏件，在不超过两周的时间内予以修复或更换，使其处于完好待命状态。
7.4备品备件供应
为保证对系统实施有效的保修维修维护服务，尽可能缩短系统停机时间，我们在任何时候都储备一定
数量的备品和备件。
7.5定期检修保养服务
 除了及时响应贵单位管理部门的故障通知外，我们还将制定定期检修保养服务制度。
7.6优惠的后续支持服务
   为了使用户获得主动式的、有质量体系保证的服务和技术支持，星耀彩公司客户服务中心作为一个专业的独立系统服务商，有能力为用户的计算机办公自动化系统建立新的保障体系。
独立系统服务的工作就是将其所有可能预见到的服务，规范为不同的服务包，这其中包括对不同硬件和软件平台的服务，甚至对系统平台的服务。基于不同的服务阶段，这些服务独立系统服务又包含：售前顾问与咨询，销售过程当中的方案实施及培训以及售后的技术支持服务。客户支持中心依照客户提出的不同需求，将各种规范的服务打包后销售给客户，即将服务作为该部门的产品出售，从中获取相应合理的利润。
深圳市星耀彩光电有限公司的服务内容从最初的只提供简单的硬件更换已发展到现在复杂的系统维护；服务手段已发展到热线电话中心的广泛使用；服务方式已从过去分散式的备件储存和客户响应，发展到目前的网络式备件管理和集中的上门现场服务分配。
  过去，信息产品的服务主要以两种方式存在：对于大型信息系统而言，由于其系统维护的复杂性，客户往往不得不从厂家购买服务；而对个人计算机系统，厂家可通过授权渠道来完成。在计算机销售的利润超过20%的前几年，许多销售商愿意通过给予客户提供服务来维持与客户的关系，以增加销售。然而今天，计算机的销售利润已经低于5%，售后服务已经成为大多数经销商的负担。
  星耀彩光电公司客户支持中心独立系统服务存在的好处是：厂家将自己的服务外包给深圳星耀彩光电有限公司独立系统服务部，避免了自身成本的增加和由于服务的不规范造成客户满意度的降低；经销商则可以摆脱繁复的，甚至是没有利润的售后服务负担。从客户角度来看，由于应用的日趋广泛，加上客户为了减低未来系统更新的成本，选择星耀彩公司独立系统服务部作为服务伙伴，减低了客户对厂家的过分依赖，同时由于独立系统服务具有服务方面的专业化，规范化优势，使得客户可以享受在最低度成本下的最好服务。
 当然，独立系统服务在目前仍然面临许多挑战。比如客户对这一观念的接受程度、系统服务内部的管理及信息沟通、如何在保证服务质量的同时又能降低服务成本等。独立系统服务在中国如今还是一个新生事物，但是我们相信，随着市场竞争的日益激烈伴随社会分工的合理与明细，客户的不断成熟及星耀彩公司独立系统服务的低成本和高效率极具竞争力，它必将走向成功！
具体实施
星耀彩公司所提供的产品，客户除了享受本公司所提供的优惠服务外，另外还可享受到星耀彩公司及其各授权维修部（站）的服务。
    星耀彩产品已获得iso9001国际质量保证体系认证、产品生产许可证等国际国内规范认证，在此基础上，星耀彩产品在先进的生产管理体系的严格监督下，产品质量日益提高。通过联保维修网络和一系列服务承诺，进一步加强了永力恒系列产品的售前、售中、售后服务工作。
星耀彩公司及其各授权维修部（站）向广大用户郑重承诺：
1、认真贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法令、法规，本着“实事求是，热心服务”的宗旨，努力做好售前，售中和售后服务工作。
2、建立健全企业的各项质量保证体系、严格按照国家标准组织生产、持之以恒、严格按照生产许可证的要求保证产品质量。做到：不生产、销售无生产许可证、无中文标识、无标准生产、无检验手段的产品。在打印机的生产和销售过程中，合法使用软件产品，自觉做好保护知识产权的工作。
3、对全部星 耀 彩系列产品一律实行全国联保维修制度，在全国任何地点购买的星 耀 彩产品或由星 耀 彩代理的产品，本着就近的原则由星 耀 彩授权维修站和客户服务部负责维修。
服务响应时间：1小时响应 2小时解决，解决不了提供备用机
维修服务期限：
星 耀 彩各系列led产品均实行一年保修，其中：
维修服务期限从销售之日起（凭发票和质保卡）开始计算，用户无法提供发票和质保卡，保修期一律按生产之日起计算；
免费服务范围：
  凡属下列情况之一，均免去一切费用：
1、用户自购买之日起一年内硬件故障非人为损坏免费服务；
2、保修期内用户正常使用时出现的硬件部件损坏；
3、保修期外的产品经维修后三个月内出现同样故障现象的；
4、所有星耀彩产品或由星耀彩代理的产品的随机资料、光盘片、电源线、包装材料为赠送品，不在保修范围之内；
服务方式
所有星 耀 彩led产品都可在任何一家星 耀 彩维修站（经销点）维修，在星 耀 彩设有维修站（经销点）的城市：
◎ 星 耀 彩承诺对所有机型硬件故障免费服务；
◎ 免费服务范围为客户应在该城市城区范围内；
   响应时间
◎ 市区内客户： 1小时响应服务
◎ 其他客户：     12小时响应服务
7.7售后服务承诺书
售后服务
1、我公司对自己提供的货物实行“三包”。
2、免费保修期为工程竣工验收合格后 壹 年；
3、在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，在收到买方通知后，进行更换和维修；
4、提供终身维护，保修期以外出现故障只收取工本费用；
5、我公司向用户提供价格低于市场价的备品、配件等；
6、我公司配有质量维护专线电话，联系可靠方便；若显示屏出现故障，我公司技术人员保证及时出发赶往现场维修，给用户提供高效率的优质服务。我公司免费提供满足客户十年正常使用的易损件和备件。
7、“三包”期间，用户在正常使用时，由于显示屏所选用的元件及其配套设备的质量问题造成显示屏损坏，我方承担全部经济责任；我公司对货物的故障进行4小时响应服务，全部免费维护。
8、“三包”期间及之后，我公司每月上旬对货物进行一次跟踪保养、维护维修，只收取工本费。
9、在本显示系统有重大活动需要时，我方派出足够的技术人员到现场进行检修服务，确保系统正常运行。在保修期内，免费检修；保修期后，检修只收取工本费。
10、货物交货验收后，若同类货物已升级，星耀彩公司及时向用户反馈信息，根据用户要求对系统软件进行免费升级服务。

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宋族秋
0755-27320513
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