达州济民医院以科室为基本单位,大力提倡以人为本、以病人为中心、以优质服务为己任,认真创建“亲情服务、共建和谐”主题活动,实施了7项争优创优便民利民服务措施:
1、门诊大厅供应开水及一次性水杯,满足候诊患者及外地来的口渴病人所需。
2、大厅内设有院内联系电话,供患者及家属进行院内联系。
3、门诊大厅备有纸、笔、针、线等,方便病人急需。
4、院内有病人专用电梯,方便上下楼。病人做检查由医护引导,既使病人有安全感,又起到导诊作用。
5、门诊大厅设有咨询导诊台,并有专门人员工作,进行导诊及服务。
6、大厅设电子屏幕及电视,屏幕公布医疗信息及收费,使患者查询便捷。
7、全院各科室根据工作内容和性质,提出了自己科室特色的服务理念和服务内容承诺,接受广大患者的监督。