1         为什么要建立网银自助服务系统 1.1       电子银行示范和网上银行体验 在网点的网银自助服务设备上为我行网上银行潜在客户演示网上银行的功能和业务流程，给客户带来最直接的体验与感受，可以达到很好的营销效果，提高网银注册数量和u盾持有量。对于现有客户提供安全的自助交易环境，如同在家操作一样，实现真正的随时随地进行网银交易。
1.2       统一网上银行宣传形象和宣传手段 该设备和系统的推出是一次观念突破，是由大规模的广告宣传向形象统一美观、客户实时体验的转变，是由原来的网点各自为政的不规范pc设备投入向简便、易用、规范的自助服务设备的转变，使网上银行的概念和功能深入到普通老百姓的心中。
1.3       降低柜面压力，优化客户服务流程 在网点流程和人员配置上稍加改动，即实现了网点非现金业务客户到网银自助服务机上办理业务的过程，尤其是基金买卖等耗时较长的业务，可以缩短等候时间，加快了业务处理速度，很好地实现了客户业务分流，提高了服务质量。
1.4       专机专用保证最高安全性和稳定性 该系统是为银行专门设计的一款自助服务系统。端机设备采用了稳定可靠的硬件和嵌入式操作系统，具有极强的防病毒、防木马驻留功能，安全性极强，在测试和试运行过程中，没有出现一例安全问题，最大强度地保护了客户的资金安全和银行信用。后台管理系统实现对端机设备的实时监控和控制，保证设备7×24不间断运行。

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