当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。
挂机短信有两种类型
1、正常与目的码通话后，挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。
2、未能与目的码通话时，主叫主动挂断了电话。这时候，一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息，表示对客户的关怀。
挂机短信按照发送的方式，可设置为三种：
1、按不同的目的码发送不同的短信内容，适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等；
2、按不同的分支下发不同的短信内容，适用于不同的业务种类，如售前咨询分支可下发促销类短信，售后服务可下发温馨提示等信息。
3、按照不同时间段下发不同短信，如工作时间和非工作时间下发不同的短信。
案例介绍：（天天美食订餐服务热线）
情况1：客户电话订餐，成功订餐挂断电话后，会收到企业预先设定好的促销广告短信 如：感谢您本次订餐，本月推出全新营养套餐，多人订购价格更优惠，天天美食为您打造健康生活。
情况2：客户电话订餐，遇到占线情况无法接通，在客户挂断电话后，会收到企业预先设定好的短信提醒 如：现在是订餐高峰时间， 请您稍后尝试再次拨打，为了保证快捷的送餐服务，建议您提前30分钟电话订餐。天天美食感谢您的支持。
漏话短信介绍：
客户电话订餐，未能接通的情况下，企业会收到一条漏话短信，您的客户（号码） 于（时间）给您致电，电话未能接通，请速与客户联系。
挂机短信与漏话短信对企业的意义：
挂机短信，可以进一步提升企业形象，快速提高客户对企业服务的满意度，是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送，同样也是一种有效的广告推广模式 。
漏话短信，对于未能正常接通的客户，客户做出及时的反应，大大降低客户的流失，为企业把流失客户的几率降低为0 。
以上的介绍如果能以图片的形式生动体现就更好了 可以挂页面链接进行展示，不用放到促销页面的主页面上。
通话录音体验功能（体验期1个月）
为企业提供全程通话录音
当400号码接通ivr系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求；在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月。
录音对企业的意义：
通话录音，可以对客户电话咨询的需求完整了解，便于分析市场的需求变化与动态，同时可以对电话客服员工的工作进行全程的监督与控制，从而改善服务。
广州肆零零通信技术有限责任公司
小马
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