某餐饮店,起因竟是因为顾客嫌服务员倒水慢,不仅谩骂服务员还倒10被睡让其喝掉.这样辱骂服务员的事情时有发生,但事后却不了了之,服务员是否就应该受到这样的对待呢?
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消费者缺乏服务意识重视
出现服务员被辱骂的现象,一方面是因为社会生活水平的提高,所造成的对服务意识日益提高,但更多的是对待服务的态度更将恶劣.另一方面是,道德服务意识的欠缺,为顾客提供服务,反遭谩骂,这是消费者道德服务意识有所欠缺.
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缓解员工工作压力是终1极手段
从服务员倒水慢,我们可以侧面了解到的是：服务员工作压力大.现阶段餐饮发展进步比较快,服务员的就业压力和工作压力也不断增长,甚至还有的是一兼多职.微信点餐系统,排队叫号、现场打印、菜品估清等功能,大大减少服务员工作压力,提高工作热情,还能为商家节省人工成本,一举多得!
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