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娇悦诗分享美发店经营的核心内容
美发店运营的中心内容，对美发商场很了解也有许多经历的美发店老板，一般都是把顾客关于美发店的忠诚度，和美发店的办理作为美发店的首要作业。这两点清晰的方针其实正是美发店运营的中心，想要进步顾客对美发店的忠诚度，要首先要稳定顾客，然后在经过美发店杰出的效劳，专业的技能和安全的产品让顾客不断的进步对美发店的信赖，然后才干进步顾客对美发店的忠诚度。
那么，美发店运营的中心内容是什么呢？下面娇悦诗来回答如下：
一、顾客满足度是由什么决议的
　　简单的说顾客的满足度是由顾客取得的价值与支付的本钱对比值决议的。那么顾客来美发店支付了什么本钱，又取得了什么价值呢?
　　顾客支付本钱：金钱本钱、时刻本钱、精力本钱、膂力本钱。
　　顾客取得价值：技能价值、效劳价值、心理价值、形象价值。
所以顾客取得的价值越大、本钱越低，顾客的满足度就越高。
二、坚持顾客满足度
　　发明了顾客满足度之后，想要真实的坚持顾客的满足度，还要留意一下三点：
　　1、 美发店要建立一整套的效劳链。从内部的效劳质量开端，先进步职工的满足度，再进步职工的作业效率。然后才干给顾客更高的取得价值，然后进步顾客的忠诚度。
　　2、 灵敏的依据不同的顾客需求，和顾客的需求改变，来操作对顾客的方案和方案。多去开掘顾客所真实需求的。
3、 操控顾客的期望，尽力进步实践体现。顾客的满足度其实是没有固定的点的，它是与美发店的效劳成正比。所以想要取得更高的满足度，就要尽力做出比顾客的期望还要高的价值。
三、从效劳规范化来进步顾客的忠诚度
　　其实顾客对美发店的满足度，不能直接决议顾客对美发店的忠诚度。顾客对美发店的忠诚度首先是要从美发店的产品，或是某个美发师的信赖渐渐开展成对美发店的信赖。美发店要从效劳规范化来进步顾客的忠诚度，有以下七个点：
　　1、 时刻：掌握好为顾客供给效劳的时刻。
　　2、 流程：协调好美发店各个项目之间的合作。
　　3、 适应性：效劳要依据顾客的改变而改变。
　　4、 预见性：经过交流和观察来发现顾客的真实需求。
　　5、 信息交流：与顾客交流要多听取顾客供给的信息。
　　6、 顾客和反应：询问顾客是否满足，哪方面满足，哪方面不满足。
　　7、 组织和监督：有用的分工效劳程序作业。

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王超群
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