1、真诚（s）:
我们必须象对我们自己一样对待顾客。
顾客来到我们餐厅给了我们一次机会来为他们做一点什么，我们不是帮顾客做什么，而是他们给了我们一次机会记住，顾客是我们的老板，是我们的上帝，没有他们，我们将没有意义,将表现诚实、关心、友善来提供我们的服务。
2、效率（e）
我们将保证我们程序是为顾客带来友善和方便。
用最短的时间将事情做好到，得到最好成果，我们的规则是提供一种好的服务，我们要注意顾客，不能让顾客等待的时间太长，如果你有别的事，我们要告诉顾客，我们马上找同事来帮助顾客工作快是不够的，我们必须实现顾客需要什么我们就要上他愉悦，“不是一次而是永远”是我们的职责。
3、准备服务（r）
我们将尽力的我们的顾客，我们将尽力做到为我们的顾客与我们的共同点。
4、看得见的物有所值（v）
我们将给同样相待的服务。
明显的方法，我们必须看见顾客，我们需站在台面的前面让顾客看得见，当他们看不见你，他们不想被照顾。
5、信息（i）
我们将保证按顾客的愿望来做。
每一个员工是我们餐厅服务大使，在销售以前我们必须知道我们的产品（服务）非常好，我们需要了解，你要了解你工作的地方。
6、礼貌（c）
体谅，我们将在顾客的立场上为顾客做得更多。
对顾客和同事要有礼貌，总是为顾客考虑，顾客当然对我们为他们做的事感到高兴，我们总是要用“您好”的话句是对待顾客，我们要用个性的服务，试图记下顾客的姓名、地.址，让他们感觉到他们是重要的要用的词语“谢谢、请、欢迎您、我们可以帮您吗、对不起”。
7、优秀（e）
我们将以给顾客的愉悦，来作为我们唯一的目的。
说到观察是好的服务的基本要求，如果我们可以永远根据顾客的需要提供优秀的服务，额外的服务和人与人之间的沟通是我们好的服务。
郑州麦多奇餐饮连锁机构
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