在2017世界电子商务大会上，致力于人工智能交互技术的智齿科技联合创始人彭伟称，“目前，机器人已经可以为电商企业的用户解决40-60%的问题。当机器人遇到处理不了的问题交给人工处理的过程中，机器人还可以继续为人工做辅助，从而可以提升60%的服务效率，而将人工的服务成本降低30%。”从这个层面上来说，人工智能与跨境电商的搭档能够极大地推动电商行业发展。人工智能对跨境电商的影响主要体现在以下几个方面：首先，人工智能最直接影响的就是后端的物流和仓储环节。通过人工智能，实现系统自动预测、补货、下单、入仓和上架。在物流仓储环节，阿里巴巴和京东都已经发布了其无人仓储系统。亚马逊也正在使用ai来改善个性化推荐并优化库存管理。仓储物流的自动化直接带来的结果是，这一原本电商最重的环节效率提高，成本优化，进而创造更大的利润空间。另一方面，人工智能的快su发展，让商家更懂消费者。人工智能帮助商家准确地为客户提供个性化购物体验，最da限度地贴近用户需求，通过对数据进行实时处理和分析，利用数据分析结果进一步来进行相关预测，从而帮助商家制定销售计划，决定最优价格，控制进货量，进而降低损耗率和缺货率。减少商家的运营成本。除此之外，随着大数据时代的到来，各类工具、硬件的更新，跨境电商的发展也趋向于自动化、智能化。如现在各平台的客服系统也已经采用机器人客服来为用户解答，智能的客服系统让用户更快地得到了反馈，也大大降低了商家的人工成本。当然，从用户层面说，人工智能也能为用户带来更好的消费体验。用户的生活habit、消费habit都会被数据化，通过人工智能，可以发掘用户潜在的消费意愿和需求，帮助用户找到最想要的东西。大数据可以挖掘消费者内心真正的需求，人工智能可能将会比商家更了解消费者。
ebay中华区ceo林奕彰表示：“未来跨境电商的发展，人才是关键。一个行业发展到一定阶段，成功的决定性因素还是取决与人，你能做的比别人好，这个差异还是在于人的不同”。对于跨境电商的运营人员，越来越多的单一工作将会被人工智能代替。因此跨境电商的发展对运营人员要求的门槛也越来越高。以后的运营人员更多的是在决策以及开发人工智能层面。而从现在的人才市场情况来看，ai人才的紧缺是企业发展无法忽视的，高端人才（如技术总监、研发总监、架构师）的缺乏始终是制约各个企业发展的难题。
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