什么是itss
itss(information technology service standards 信息技术服务标准，简称itss)是国内第1套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了it服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的it服务。
itss是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：itss工作组）组织研究制定的，是我国it服务行业蕞佳实践的总结和提升，也是我国从事it服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
itss的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的it服务标准体系，包含了it服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：
itss充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了it服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。包括：itss运维评估认证
itss的核心价值是确保提供可信赖的it服务，并通过“可信赖”促进供需双方在it服务质量和成本之间取得平衡。本质上，itss本身并不是供需双方之间可直接交易的it服务，而是一套针对it服务的保障体系：即通过标准化，确保it服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立it服务的保障体系方面，itss的价值主要体现在：
1、提供体系化的标准库：构成itss的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就it服务质量和成本达成一致的共同语言。
2、提供全方位的服务：除了标准以外，围绕itss可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保itss应用具备良好的基础，并将itss与信息技术服务业的发展紧密结合。
3、促进供需双方之间的相互信任。
4、推动信息技术服务产业的健康和快速发展。
itss运维评估认证
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