在诚品生活的商业通道内,诚品可以注入的自营业务资源包括诚品书店、诚品风格文具馆、精品文具馆、诚品音乐馆(黑胶馆)、诚品知味、诚品设计(文创产品)、living project、墨册咖啡、诚品展演(讲堂、影院、表演厅)等,这些业务以内部结算的形式向诚品生活缴纳场地使用费用,据了解,大约占诚品生活营收的23%左右。
诚品在开始做书店以前一直在做餐旅通道部分,实际上对于渠道的认识是非常深刻的。提供了厨房的设备,进而就会想到还可以提供哪些服务项目,就如同增田宗昭说在书店阅读了图书,就会想到喝一杯咖啡,以及进而产生享用其他空间的念头。诚品从书店的图书出发,延伸起自营的各类业务形态,这些业务形态整合起来,具备了外出独立开设各种类型店面的可能性。以大陆书业的眼光,以上的业态组合已经可以构建起一座大型的综合性书城。据诚品的非书采购团队介绍,在诚品,每年他们所要接触的产品sku可能多达数十万个,正因为如此,我们才能在诚品的店面中看到琳琅满目的各类文创商品。诚品打造自营业务板块包括非书部分的业务,实际起到了在品牌支撑的基础上进一步对诚品品牌进行输出和变现的作用。
诚品信义旗舰店内的“诚品知味”
诚品苏州店内的“墨册咖啡”
诚品苏州店内的风格文具馆
诚品台北敦南店内的诚品酒窖
诚品生活也没有局限在上市之前划拨进的非书业务包括诚品酒窖、诚品咖啡、茶室等等。2013年开始,诚品生活开始打造expo文创生活平台,expo既有博览会的含义,也是eslite x platform original(诚品原创平台)的含义。通过举办“肖年头家”评选活动来挖掘市场上的新锐文创设计和设计师,通过举办“梦想市集”活动给文创设计师以进入零售市场进行检验的平台,通过在诚品生活的商场通道中进行销售检验以及与消费者交流互动,促使文创设计师的进步及成长,实际上也为诚品生活引入了优质的文创资源。至2018年,诚品已策划举办七届“肖年头家”活动,100多个品牌参与到“梦想家”实际活动中,约30个文创设计品牌入驻诚品生活各店及诚品生活文创平台,expo业已开出9个店面。
梦想市集现场
在已经过去的2017年,大约有2亿人次的消费者进入到诚品的各类店面,平均每天约50万人次,这是一个相当惊人的数字。相信除了诚品品牌的影响力和吸引力以外,更多的消费者是因为诚品提供的各类产品和业态组合而来到诚品。虽然诚品没有进一步描述对消费大数据的分析应用,但可以想象这是诚品可以掌握到的一个利器。
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