目前,在市场上,海外仓有三种形势:亚马逊fba、第三方海外仓服务商以及卖家自建海外仓。三种方式有何优劣,出口卖家选择哪种方式才能效益大化?
亚马逊fba纵横江湖:卖家基数大+配套设施完备
银河供应链了解到,亚马逊新数据显示,2016年,亚马逊fba为全球卖家配送超过20亿件商品,使用fba服务的全球活跃卖家数量增长70%以上。而在美国之外,fba配送的商品数量增长了80%以上。
亚马逊fba是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上大的在线零售商,亚马逊在美国的菲尼克斯,其大的仓库有28个足球场大小。
银河供应链从各个维度来观察,发现fba的优势有以下几个方面:
1. 提高(产品页面)排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额。
2. 多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,智能化管理。
3. 仓库大多靠近机场,配送时效快。
4. 亚马逊专业客服,可以提高用户体验。
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷。
根据亚马逊的服务条款,卖家使用fba,买家留下了不利于fba物流方面的负面评价,则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如:“使用fba发货造成延误”,“使用fba包装有挤压破损”,这些负面评论亚马逊有的权利立即删除。
而fba也不是尽善尽美的,其劣势主要表现在几个方面:
1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高,但是也要看产品重量(特别是第三方平台的fba发货)。
2. 客服不到位,灵活性差(fba却只能用英文和客户沟通,而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时)。
3. 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库。
4. 退货只支持美国(如果卖家是做美国站点的fba)。
第三方海外仓增长趋势强
银河供应链了解到,海外仓是指企业按照一般贸易方式,将货物批量出口到境外仓库,实现本地销售,本地配送的跨国物流形式。
跨境电商卖家与第三方“海外仓”的合作方式有两种:租用和自建建设。租用方式会存在操作费用、物流费用、仓储费用;自建建设则只产生物流费用。
相比亚马逊的fba来说,海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时,在清关方面也可以提供收件人和代交关税,而且价格比起fba也是优惠很多。
跨境物流模式:物流专线国际物流专线是根据特定国家或地区跨境电商物流特点推出的物流专线,有专门使用的物流运输工具,物流线路,物流起点与终点,物流运输工具和物流运输周期等。由于其专的特点,使得国际物流专线这种物流模式能够有效规避通关及商检风险,还具有的物流时效性,以及物流经济性,但也由于其是专线而产生局限性。国际物流专线一般通过航空包舱方式把货物运输到国外,再通过合作公司进行目的国的派送,其优势在于能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物,通过规模效应降低成本。因此,其价格通常比国际快递低。在时效上,物流专线稍慢于国际快递,但比邮政包裹快很多。普遍的物流专线是美国专线,欧美专线,澳洲专线和俄罗斯专线等。
深圳市银河供应链管理有限公司
13322936840