“猴子-大象”法则：大象可以踩死猴子，但是猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。
定律是：大象的体积越大，猴子的胜算就越大。
角色：大象-规模庞大的公司；猴子-行动灵活的小公司。
精灵的猴子知道大公司的心理：自信。花费大量的开发、销售费用，不密切注意小公司的动静。它成功地躲开这只大象的脚步声，然后。迅速打击大象的自信心，把这块市场的草木全吃光，大象看到没有食物，尽管远途跋涉而来，也只能离开这里！
现实之中，很多大小企业的发展也顺应了这个法则啊：很多大型企业倚仗着自己的规模强大，自视甚高，渐渐的忽视了对自身的条件的加强，也看轻了小企业的实力，结果是被小企业反咬一口。那么，为什么小企业有这个反咬一口的实力呢？科镁的企业呼叫中心系统就是答案。
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