客人说没有时间等了，这时服务员应马上与厨房联系，尽可能先做;客人自己点的菜式，也没有质量问题，但是要求退菜，这种情况不应同意退菜，但可耐心劝客人不要退了，吃不了可帮助他打包带走;客人进餐中不想吃了，菜肴还没有上来，服务员应先去厨房看一下，所点的菜是否已经制成半成品或成品，如果制成不给予退，应向客人说明道理。
点完菜后，在app上会有提交菜单的按钮，用手（shou）机扫描桌角上的二维码便可以提交成功。提交菜单后，前台会有“叮”的一声响，便有前台服务员前去查看，经过前台的审核后就可以正式提交。app菜单上也会显示明确的价钱统计。此外，餐厅也提供纸质的菜单，以便不适应手（shou）机点菜的客人点餐。
是一个专注餐饮直订的软件。所谓餐饮直订是指：直接通过网络预订到店消费的直订服务，为用户提供从选址、选店、订位、点单、定时消费、网络支付、评价、再次消费等全程服务。目前能提供完整服务的成熟竞争者很少，有业务雏形的包括：易淘食、淘点点等，但都未形成较大的规模和影响，相信在未来几年会有快速发展。
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