(国税绩效考核管理)
做好纳服工作要优化办税流程,重整窗口职能。现行征管软件工作流程注重内部监督制约,注重权力的分解,讲究程序规范,充分考虑了执法责任监控的需要,许多业务办理分散在多个部门和岗位,过程较为繁琐;业务处理细节上,人员责任心有弱有强,操作水平有高有低,工作能力有好有坏,由于数据录入不准确、文书审批流转不及时、操作不到位,降低了办税效率,容易引起纳税人不满。同时存在多头管理、交叉管理,造成责任不清和管理上的漏洞。建议办税服务厅服务与执法有机结合。譬如征收:可以分服务岗和管理岗;或管理岗参与进来,有效解决“征管”脱节,信息传递不畅,有效解决容易产生推诿、扯皮、划分不清的业务,提高工作效率,提高纳税服务质量。
(国税绩效考核管理系统)
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理方案按照国地税绩效体系建设的总体要求,建立和完善相应绩效考核指标体系,通过搭建集决策、执行、监督和外部评价的绩效综合管理信息平台,采用服务评价与检查考评相结合、定量考评与定性评价相结合、计算机考评和人工考评相结合、日常考评与周期考评相结合等多样化考评方式对机关部门业务绩效管理、重点项目督查、日常考核等进行考核管理。同时,实行集绩效信息采集、分析、管理、监督、预警和反馈改进为一体化的长效化机制,规范工作人员行政行为,提升整体绩效水平,打造阳光政务。
(国税绩效考核管理系统)
(国税绩效考核管理系统)
(国税绩效考核管理)
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