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科美芯的创始人多次在大会上提到：科美芯追求的是一种必然的成功。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 所以公司花了整整三年的时间在选人、育人、淘汰人，为的是汇聚一批志同道合的人，打造一支强执行力的精英团队。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 高举着我们伟大旗帜“稳定，当然科美芯！”和快速、高效、优质的服务宗旨，（罗源县有品牌价值led大屏厂家）去赢得客户的信任和重托，完成我们光荣的历史使命“在led 领域，挺起中国制造的脊梁。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
对工作保持热情和尊重，不是厌烦而是享受，仁川机场的最终胜出看似偶然，实则是必然，（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 因为只有一个对工作充满热情和热爱的人或团体，才是最值得信任和给予重托的。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
华为总裁任正非曾非常直接地告诉华为员工：“天底下唯一给华为钱的，（罗源县有品牌价值led大屏厂家）只有客户，我们不为客户服务， （罗源县有品牌价值led大屏厂家）还能为谁服务？客户是华为存在的唯一理由”。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
科美芯认同这一观点。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
正如龙年五评《大力提高市场效率》所论述的人人都是市场人员一样，从广义来讲：科美芯人人都是客服人员。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 随着现代社会分工越来越细，现代组织的特点也是分工越来越细。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 但这样的组织形式有个显著特点是一人多岗或一岗多人。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 如一研发人员协助市场人员绘图时其实他就是履行业务人员的一部分职责。正因为如此就很难对客服人员做出一个具体、简单、明了的介定。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 这里只是为了表述的方便我们就把科美芯全体人员分为两大类：制造人员和客服人员。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
这样一划分，客服人员的职责就非常明确了，客服人员是科美芯为客户提供售前、售中、售后服务的人员。（罗源县有品牌价值led大屏厂家） 售前他们帮助客户进行项目评估、在合同签订后负责配合审核、为制造准备物料、为生产提供相应标准、生产完成后的物流和资金流动、安装工程的实施与管理、调试、验收及运营， （罗源县有品牌价值led大屏厂家） 公司产品与项目的市场反馈、改进意见基本都是客服人员收集，接受和解决客户投诉是他们的日常工作。（罗源县有品牌价值led大屏厂家）
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