品牌名称：铂兰之钥
类别：连锁经营
启动资金：1元


铂兰之钥美容院销售不成功的秘密
美容院面对终端顾客的是美容师，美容院销售不成功与美容师的销售能力是相关的。美容院销售不成功的秘密在于美容师的各方面素质不高，下面铂兰之钥为您分享美容师销售不成功的原因及解决方案。
　　美容师销售不成功的三大原因
　　第一，缺乏信心，害怕拒绝
　　美容师自信心不够，害怕被顾客拒绝。以自己口袋衡量顾客口袋，认为价格太高，顾客肯定不愿意买。对自己销售的产品不信任，怕产品没效果不忍欺骗顾客。
　　针对这种情况：
　　美容师要调整自己的心态。调整心态的过程中，不要认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作，要认识到销售是一个互惠互利的过程，只有对自己有信心才可以更好的做好销售工作。不但要对公司、对产品、对自己有信心，有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心;
　　第二、 缺乏销售技巧
　　一种知识面窄，不知道和顾客聊什么，把握不了顾客的性格，找不到共同话题。还有一种是说了顾客不购买，就不知道该怎么继续。
　　针对这种情况：
　　针对陌生顾客，用专业语言，真诚的态度，从生活中、工作中及爱好、服饰等方面找话题，侧面了解顾客需求，发现顾客优点及个性，善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。专业分析顾客皮肤问题，利用专业知识，语气亲切，赞美对方，并请教保养的方法，然后提出顾客能接受的缺点。这样才能突破顾客的心理屏障，从而达成销售的目的。
　　第三、专业不过关
　　经常遇到顾客问题，不知道怎么回答，专业不扎实。对产品不够了解，无法说出产品的卖点。手法不到位，顾客不满意。
　　针对这种情况：
　　美容师要不断的提升自己的职业技能：专业技术理论知识方面，懂得美容专业基础理论知识，深刻熟悉产品知识、化妆品知识。熟练正确操作美容工具、仪器、设备。 首先掌握必要的美容常识，了解基础皮肤西北病理学等方面的知识，能给顾客指导。另外作为美容师要想服务好顾客，要能根据专业知识正确为顾客选用化妆品、护肤品，并且对美容院加盟连锁店的常见经营项目都能熟悉操作。

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黄钧晏
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