餐饮与人类同在,只要是人还有饮食的需求,那么餐饮行业就是一个长盛不衰的行业。因此,在门槛极低的一个行业,进入者越来越多,竞争也是格外的激烈,每天都有千千万万的店铺起起落落。而火锅的竞争更是激烈,光是在成都就有4万左右的火锅店,你应该怎么进入这样一个饱和度极高的市场?
首先,你必须要有一个王牌,那就是你的味道!吃的东西难道不是尝味道,味道不好还能算是一个好的店铺吗?
其次,也是现今人们***看中的一点,服务。餐饮业说到底还是服务业,服务质量的好坏决定顾客是否会成为你餐厅的回头客,也会影响餐厅的经营,因此服务在火锅经营过程中相当重要。
本身火锅店就像是一个江湖,有着各种各样的人来往,***需要的就是人情味。而人情味的传达常常是由服务员来做的。因此在一定要多多沟通,看看顾客需要什么。
因此四川火锅加盟店服务一定要达到:眼,腿,嘴
1、眼,善于观察。
作为火锅店的一名称职的服务员,就是需要多观察,不是坐等顾客来咨询你。你要知道顾客什么时候需要什么,并能揣摩他即将需要什么。
2、腿,多多走动
发现的前提还需要你多多走动,才能看到更多,而给客人的感觉也是很忙很灵活的感觉。热情正是火锅店需要的。
***后,态度一定要好,因为现在的顾客都认为,你作为服务员,态度就是需要好,我都不知道这是谁灌输这样的理念。我是认为不管是谁,双方都要相互尊重,火锅店不分尊卑。
成都香乐汇餐饮管理有限公司
王先生
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