“数据赋能消费者运营”，即是通过数字化转型，让品牌能够更好的遵从最根本的消费者决策链路节点（认知－兴趣－购买－忠诚），以海量多维的uni id数据定义最相关的行为（购买、兴趣偏好、生活方式）进行诠释，最终以更高效、更精准、更智能化的方式帮助商家更好的运营消费者的关系和决策。
传统呼叫中心作为劳动密集型行业，人力成本高。传统客服能力有限、客服团队维持成本高、常见问题高度重复、社交平台逐渐向服务平台推进、不同客服对相同问题回答标准难以统一。
人工智能一般没有什么野心。在非常有限的情况下，人工智能可以像人类一样自主思考和处理任务，这的确是事实，但它的一般用途及存在的原因最终都由我们来定义。同任何程序或技术一样，我们可以定义人工智能在人类社会中的作用。大家放心吧，人工智能无意奴役人类，也无意作为我们的君主统治人类世界。
人工智能并不是单一的实体。计算机程序，甚至是人工智能程序，它们作为“行家里手”的作用远远超过其作为“多面手”的作用。若想在我们有生之年实现人工智能的梦想，一个可能性更大的方案是，通过一个子程序网络来处理视觉（计算机视觉）、语言（nlp）、适应性（机器学习）、运动（机器人技术）等等。人工智能不是“他”或“她”，甚至不是“它”，而更像是“他们或它们”。
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