品牌名称：昂的造型
类别：连锁经营
启动资金：38000元


昂的造型美发店经营的技巧！
　　随着社会更深层次的发展，美发店的形式多样化，越来越多的创业者挤进这个复杂的行业里，“暴利”的诱惑如此之大，征服这个行业，首先就要征服客户，客户才是美发店终受益的条件。然而顾客的要求和马一度越来越趋于多元化、个性化、苛刻化，可以说谁赢了顾客的心，谁就赢得了竞争，也就在市场上站稳了脚步。
　　现在，大多数的美发店在经营方面，都特别关注客户信息存档这一环节，为客户建立档案是间接的为美发店留住客源。美发工作不仅仅是与人面对面短暂交流的工作，也是需要与人维系长久关系的工作。所以美发店经营者应该着重关注客户建档这方面，还要培养员工的对顾客的回访工作，那么应该注意些什么呢?
　　一、做全能的人
　　作为发型师也不要只是懂得美发技术方面的知识，想想进入美发店消费的人都不相同，性别不同、年龄不同、阶层不同、需求也不同，所针对不同的人要有不同的说话、处事的方式。为了满足不同人的需求，你必须是个“上知天文下知地理”的人。当然有点夸张，不精通，至少也要懂一点点，关注实时新闻也是很关键的。
　　二、利用互联网渠道
　　建立客户档案时，可以适当留下顾客的qq、邮箱、微博等，这样更加方便了解顾客平时的生活，更加清晰的了解顾客的性格、爱好及心理，也方便知道顾客头发发展状况，根据头发的情况给顾客相应解决方案。
　　三、记住顾客的消费情况
　　这里所说的消费情况，并不是顾客进店消费了多少钱。而是记住顾客进店做头发时常用的洗发水、染发剂等等一些习惯，也需要了解顾客的头发情况，发质，发型等。因为这样会让顾客感觉你非常的专业，对顾客非常的上心，会在顾客心理留下好印象，也会为美发店营造温馨、舒适的气氛，同时为美发店打下好口碑。
　　四、懂得察言观色
　　在服务过程中，顾客性格类型和心情，不仅影响着你的修剪举动，还会影响的心理，意味着你要以怎样的方式更好的与顾客交流，顾客的心情不管作为发型师还是洗头小弟，都要掌握的清楚，察言观色是基础的。有兴趣的也可以多看看关于心理方面的书籍，也学学性格方面的知识。对你以后的为人处事都有帮助。

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张梓皓
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