中国也有低价质优的商品,传统实体零售高价暴利致使中国市场的价格体系畸形扭曲,在中国这个不成熟的市场里根本没有‘一分价钱一分货’。”他认为。“实体零售好不好,跟电商没有关系,只能怪我们自己。”叶国富并不看好电商,因为在他心里,他认为这本身就是另一码事。他觉得,把产品做好、在零售上发力,肯定没问题。“名创优品走到今天,靠的就是设计和创意的力量。如果一个企业的创意没了,生意就结束了。
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如果你生意不好,就看看你这两年有没有新的创意出来。”叶国富觉得O2O就是中国人的想法,在日本概念里没有线上线下这个概念。也几乎没有任何一家成功的电商。道理很简单,因为日本实体店里的东西本身就很便宜,而且服务好,找不到理由要网购。叶国富说,今天的名创已经代表了名创模式而不只是名创优品了,就像小米变成了小米模式。
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名创优品的竞争点不在线上或线下,而是工厂到店铺的距离。这正是叶国富所运用的模式,他将日本企业的做法用到了国内,带来了一定的效果。名创优品的经营之道,一共为5点:商品直采、设计管控、快速流转、带资加盟和全球思维。电商会死掉一大片在2016年互联网“云栖大会”上,马云提出了“新零售”的概念:“纯电商时代会很快结束,未来的10年、20年将没有电子商务一说,而只有新零售。” 但在叶国富看来,马云所谓的“新零售”其实并不新。
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对于新零售,叶国富展现了比马云更为深入的思索:“新零售并不只是简单的线上线下加物流,而应从产品供应链、设计阶段开始下功夫,整合发展。如果还只是单纯的买卖关系,并不算新零售。对消费者来讲,其实并不存在线上线下的区分,消费者是用脚投票的,哪里好哪里性价比高大家就都去哪里。”电商虽然在发展前期,以价格优势吸引了不少消费者,但“无场景,无体验,无保障”的劣势,注定先天不足,一旦线下实体零售通过深入供应链,从源头缩减成本,控制价格,那就一定能把消费者从线上拉回线下,届时电商的好日子也就到头了。
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最终决定胜负的不是线上线下,而是品质和价格。互联网红利的消失与电商获客成本的增加,也仿佛在印证叶国富的远见:“过去3-5年实体零售死了一大片,从2016年开始,未来3-5年,电商会死掉一大片。”零售的本质是,剑至死都不能离手,谈到新零售的未来,叶国富深有感触,他表示国外也有电商,但实体并没有被电商扼杀,甚至活得很滋润。比如Cosco,美国一个高端超市,大部分都是名牌产品,就靠坚持会员制的低价,无惧电商冲击。
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优衣库坚持高品质,低价格,店铺越开越多。为何国外实体零售能屹立不倒?从中体现了什么样的零售本质?零售行业的这把剑是什么剑?多年实践经验,让叶国富坚信,零售的本质是对品质的把控,对价格的把控,这把剑,至死都不能离手。黑云压城城不催,“新零售”要突围,必须练好“三招”:极致的产品设计、极高的性价比、极好的购物体验。因此,电商“无场景、无体验、无监督”的“三无”模式越来越不能打动消费者。尤其是,产品同质化严重、假货泛滥,买家秀与卖家秀存在巨大反差,以及退换货麻烦等层出不穷的问题,均让消费者选择远离电商,回归实体消费。MINISO名创优品则在掌握消费需求升级的情况下,始终把消费者放在第一位,问需施策,对症下药。
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因此,品牌从确定产品的设计方案、严选优质供应商、创新高效供应链,到店铺装修、产品陈列,再到独特的销售服务等,每一步都紧紧围绕消费者需求设定,力争为消费者带去幸福愉快的购物体验。鲜明的对比,巨大的反差,使得新零售必将脱离电商,诞生于以MINISO名创优品为代表的实体零售。目前,电商发展遭遇瓶颈,传统零售又深陷困境, MINISO名创优品为代表的新零售将成为中国实体经济的最终出路。