汇星淘宝基础培训课程
课程
课程模块
课程名称
基础创业
平台介绍1、淘宝、天猫；2、无线端淘宝；3、聚划算；4分销平台；5、一淘
淘宝商品规则
1、淘宝规则概况；2、会员准入管理；3、淘宝商品管理；4、知识产权保护；
5、有“目的”的消费者；6、消费者保障及维权
推广工具
1、淘宝直通车；2、钻石展位；3、淘宝客
运营技巧
1、店铺设计；2、产品推广；3、活动介绍；4、sns营销；5、流量入口介绍；
6、客服技能培训
一、速成班：
1.前期准备；2.关联认证；3.店铺设置；4.规则学习；5.特色服务。
二、店铺装修：
1.更吸引人眼球照片的5种布光方法、6种摆设技巧；
2.photoshop美化图片操作步骤和方法，现场完成一张图片的“亮度、饱和度、清晰度”美化；
3. photoshop制作广告图的操作步骤和方法，并现场完成一张广告图设计；
4.店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作。
三、互联网思维下的电商运营：
1. 电商创业者的互联网思维；
2. 消费者变化下的电商运营；
3. 电商运营的核心剖析--店铺产品设计；
4. 拥抱变化--解密淘宝引流、店铺推广；
5.电商创业之无线端淘宝。
四、客服及售后：
1.千牛：管理工作台、客服工作台；
2.售前准备：产品知识准备、快捷短语设置、交易安全；
3.售中接待：热情迎客的要点、有效沟通注意事项、告别技巧和话术；
4.仓储发货：发货流程介绍、商品打包细节、物流快递事项；
5.售后处理：退换货流程、评价管理。
杭州汇星教育培训学校
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