电力呼叫中心，电力呼叫中心，北京中德福林软件科技有限公司研发的适用于电力行业，电网公司客户服务的呼叫中心系统。为电网公司建立统一面向客户的可扩展的电力呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为电力客户和个人客户提供综合性服务的无形窗口。系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务咨询、业务受理、业务查询和客户投诉等四大功能的一体化的处理与管理。010-59713668
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梁晓宇
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