北京华欣远达公司是专业生产航空票务呼叫中心的一家高科技软件公司。我公司的产品具有稳定性高、性价比高、功能强劲等特点。
我公司的软件产品的功能如下：

一、航空票务呼叫中心系统功能：
交互式语音应答功能：
座席转接功能：座席互转功能：接听其他座席来电功能：语音信箱功能：座席通话自动录音功能：座席呼叫转移、服务状态设置功能

二、售票人员使用功能：
客户信息管理功能：用于收集、查询和管理客户信息。对客户信息的进行录入、修改、删除、
查询等操作
订单管理功能：订单管理主要包括如下：机票预定、订单修改、退票处理、付款结算、到期欠款提醒、订票单打印、送票单打印、退票单打印等功能。
机票预订功能：即录入订单信息，客户预定机票、预定座位、购买机票都通过此功能实现；订单修改：对已录入的订单信息进行修改，改签机票、改座位等业务通过此功能实现
退票处理功能：删除订单中某张机票或全部机票（删除该订单）；
付款结算功能：当客户预定的机票完成付款后必须调用此功能完成付款记录的录入，该操可以在送票员送完票收回票款后或售票系统打印出票后执行；
到期欠款提醒功能：系统自动提醒已到付款期限的未付款订单信息，督促收款员及时回收票款
咨询登记处理功能：记录客户呼入电话只查询航班的情况，本系统要求订票员必须完整记录该呼入客户的查询内容。查询的内容有：日期查询、时间查询、航班查询、目的地查询、回答情况等。

三、售票处管理人员使用功能：
销售订单的综合查询、统计功能：能按“时间段、销售经理、客户类型、客户、售票员、票员、航空公司、机票种 类”等关键参数进行查询、统计与打印。
欠款管理功能：未付款订单的提醒、帐期内的订单的查询与统计、超过帐期的订单的查询与统计、超过帐期订单明细的查询、超期天数查询等功能。：
员工管理功能：对员工的添加、删除和修改操作； 对员工业务量的统计
话务统计管理功能：对来电次数、平均接听时长、线路利用率等话务流水的统计、查询。
系统数据字典的管理功能：新增、修改或删除字典数据。
数据库管理功能：提供数据库的备份、恢复功能。
四、高效、安全，稳定、可靠
基于相同的平台开发的证券的电话委托系统，已在华夏证券、南方证券等多家券商中使用，单机最大接入300路，完全满足非常复杂的证券交易业务的需求，高效、安全、稳定、可靠。