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北京华欣远达科技发展公司
公司介绍
航空售票呼叫中心系统 —— 运行稳定,功能齐全
客户打进电话时,首先在票台的电脑上自动弹出窗口。在弹出的窗口里显示以下信息:(即在通话前,就知道客户的以下信息)
1. 客户的姓名、来电的号码、来电时间。
2. 客户近期的咨询记录、来电记录。
3. 客户的购票记录统计(包括:累积购票金额、累积购票次数、客户的积分等与购票相关的统计数据)。
4. 常旅客的基本信息(即姓名、证件类型、证件号码等)。
5. 对该客户的一些特殊政策和该客户的一些特殊要求等特殊事项。
6. 能对所有通话进行同步录音(无需另加单独的录音系统)。
二、 综合业务管理系统2.0 —— 全面、细致、实用
与您现有的Eterm、CRS等订座软件完全整合为一体,协助座席快速、准确完成具体业务,主要功能有:
1. 自动从Eterm导入航班、机票价格等信息。
2. 进行出票、送票、改签、退票、结算等相关处理。
3. 自动发短信功能:系统自动生成自动发送预设的登机提醒信息、生日祝福信息、节假日祝福信息、
客户积分信息等;也可发送最新的特价信息等广告信息、通知信息等。
4. 客户积分管理:可以按金额、按里程进行积分,也可赠送礼品扣减积分。
5. 各种统计查询:(可以按日、按周、按月、按年分别进行)(查询的内容不止以下几种,可自行设定;
将查到的信息可以导出到Excel表格)
(1) 销售明细的统计查询。
(2) 保险销售的统计查询。
(3) 员工业绩的统计查询。
(4) 客户订票数量(金额)的统计查询等。
6. 欠条管理:对到期的欠条,系统自动提醒相关人员应去收款。
7. 代理人利润管理:可根据航空公司下发的政策自动计算出每张机票(或公司每日,每月,每年的)的实际利润。
8. 日程计划管理:市场人员工作计划安排、到期计划提醒、重要客户生日提醒等。
联系人:黄才亮
联系电话:13693546818
MSN:HCL_0202@HOTMAIL.COM
联系人: |
黄才亮
先生
|
电话: |
010-82899647 |
传真: |
010-82780307 |
地址: |
上地信息产业基地中黎科技园 |
邮编: |
100085 |
网址: |
|
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