航空售票呼叫中心系统 —— 运行稳定，功能齐全
客户打进电话时，首先在票台的电脑上自动弹出窗口。在弹出的窗口里显示以下信息：（即在通话前，就知道客户的以下信息）
1． 客户的姓名、来电的号码、来电时间。
2． 客户近期的咨询记录、来电记录。
3． 客户的购票记录统计（包括：累积购票金额、累积购票次数、客户的积分等与购票相关的统计数据）。
4． 常旅客的基本信息（即姓名、证件类型、证件号码等）。
5． 对该客户的一些特殊政策和该客户的一些特殊要求等特殊事项。
6． 能对所有通话进行同步录音（无需另加单独的录音系统）。
二、 综合业务管理系统2.0 —— 全面、细致、实用
与您现有的Eterm、CRS等订座软件完全整合为一体，协助座席快速、准确完成具体业务，主要功能有：
1． 自动从Eterm导入航班、机票价格等信息。
2． 进行出票、送票、改签、退票、结算等相关处理。
3． 自动发短信功能：系统自动生成自动发送预设的登机提醒信息、生日祝福信息、节假日祝福信息、
客户积分信息等；也可发送最新的特价信息等广告信息、通知信息等。
4． 客户积分管理：可以按金额、按里程进行积分，也可赠送礼品扣减积分。
5． 各种统计查询：（可以按日、按周、按月、按年分别进行）（查询的内容不止以下几种，可自行设定；
将查到的信息可以导出到Excel表格）
（1） 销售明细的统计查询。
（2） 保险销售的统计查询。
（3） 员工业绩的统计查询。
（4） 客户订票数量（金额）的统计查询等。
6． 欠条管理：对到期的欠条，系统自动提醒相关人员应去收款。
7． 代理人利润管理：可根据航空公司下发的政策自动计算出每张机票（或公司每日，每月，每年的）的实际利润。
8． 日程计划管理：市场人员工作计划安排、到期计划提醒、重要客户生日提醒等。
联系人:黄才亮
联系电话:13693546818
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