北京宏盛高新技术有限公司(Grandsys Technology & Service Corp.)，主要业务为「Call Center 人力资源最佳化解决方案」，范围包含：
• 质量监控解决方案（Quality Monitoring）
? 数位式录音系统 (Full Time Recording)
? 客服人员排班管理解决方案（Work Force Optimization）
? 在线学习解决方案（Call Center e-Learning）
? 各种客服人员专业用耳机(GN Netcom Call Center Headset)
? EnsemblePro一体化平台（EnsemblePro是一个分布式多层结构的互动平台，所有电话控制、媒体路由、负载平衡和事务处理均由不同的组件进程来管理，不仅提供一体化的全套解决方案，同时可以最大程度的整合第三方的产品，EnsemblePro采用统一的数据库配置管理，无论是集中的呼叫中心，还是多点虚拟的分布式结构，管理人员可以通过网络在远程单一据点管理各个呼叫中心的运营。）
宏盛公司提供包括美国Envision /Aspect/Witness 等知名大厂的解决方案，同时也提供客制化与顾问咨询服务，北京宏盛专业人员累积多年的实务经验，希望能成为贵公司经理人在追求呼叫中心营运最佳化路途上的好伙伴。