主要功能特点
1. 方便的呼叫中心流程设计和修改功能；
2. 流程导出、导入功能；
3. 客户关系管理CRM 功能；
4. 智能电话交换路由功能；
5. 标准自动应答IVR功能：来电自动引导、自动查询、自动语音应答、智能转接；
6. 自动识别通道的外呼功能；
7. 邮件、短信、传真收发功能（可实施群发）；
8. 完备的座席管理功能：转接、代接、监听、强插、强拆、在线拨号、对方会议功能；
9. 统计功能：话务流量统计，座席工作量统计，内容浏览量统计等；
10. 听留言录音、24小时通话录音功能;

技术优势：
1. 真正产品化的通用呼叫中心系统，即买即用；
2. 易于快速实施，中小型项目一般在24小时以内实施完毕；
3. 流程设计器构思巧妙，可在十分钟内构建完成流程；
4. 通用性高，适用范围广，适用不同行业、各类用户；
5. 系统规模容量可平滑扩容，单套系统最大支持16×4路呼入和呼出；
6. 基于windows和Linux两种版本；
7、硬件采用嵌入式体系架构，工业级配置，低功耗、高稳定性；
8、功能齐全，涵盖了目前流行的各类呼叫中心的典型功能：
9、经过大量高、中、低端用户使用验证，系统成熟稳定；
10、其它：预置了近百个各类专业级经典应用流程；提供网上升级。可挂接常用数据库。