成立7年来，当当网一直坚持文明办网的原则，，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。
　　当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。

服务承诺

·当当网全部商品“假一罚一”承诺
·全国180个大中城市可实现“货到付款”
·全国180个大中城市可实现“上门退换货”
·自动智能比价系统，保证所售商品价格最低