Oracle数据库技术服务内容一、产品安装数据库安装与配置服务，我方负责在承诺时间内完成客户数据库安装与配置。二、Oracle数据库备份与恢复ORACLE数据库的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施。数据库备份和恢复服务，oracle数据库的灾难恢复。三、性能诊断、性能调优服务指对用户的数据库可能存在的性能问题进行全面的分析、评估、调整，以确定在数据库层次存在的主要性能瓶颈和隐患。在性能诊断基础上，对数据库进行整体性能的调整，以提高数据库系统的整体性能。我方负责在承诺时间内完成客户应用模块的SQL和PL/SQL语言的代码优化。四、紧急故障排除和紧急响应服务根据定义而采用相应的紧急解决方案。五、数据迁移数据搬迁服务包括如下内容：多种硬件存储平台互相之间数据迁移。多厂商数据库之间的数据迁移。六、电话支持服务、远程拨号诊断在维护协议有效期限内，贵公司将获得电话支持，由公司资深Oracle工程师提供技术服务，进行技术咨询，故障分析，远程诊断，并对严重问题迅速升级，包括将问题升级到ORACLE高级处理中心和派遣当地工程师迅速到达现场。电话支持服务为每周7天，每天24小时。为加快排除故障速度，公司将对大部分系统软件问题提供远程拨号诊断服务。七、系统健康检查（巡检服务）根据贵公司需求定期到现场进行系统可靠性、高效巡检。八、Oracle数据库安全性、稳定性评估建议报告对ORACLE数据库的访问安全性进行评估并提供相应的改进建议和改进方案。对ORACLE数据库的持续性正常工作能力进行评估，并给出相应的改进建议和改进方案。九、定制数据库维护手册总结归纳客户数据库现有系统和应用特点，制订相关的数据库日常管理方式、数据库定期性能检查内容和方法、制订描述手册内容和使用方法并针对性的进行数据库管理培训服务。十、数据库补丁包服务此服务主要完成客户数据库增打补丁的需求，使打完补丁后的数据库环境能够正常运作，发挥数据库软件应有的功能。十一、培训服务可在用户现场或各地的培训中心，进行Oracle数据库管理或维护课程培训，内容可包括：数据库体系结构、日常管理、备份与恢复、性能优化、SQL&PL/SQL等课程。我们的培训形式a在各地的培训中心授课b在客户现场授课c组织用户进行研讨会方式的培训