263 网络通信自 1998 年成立至今，客户服务中心的建设与发展也经历了多次调整与变化。 2001 年 10 月，客户服务中心在公司调整的基础上，完成了业务、组织 、人员和硬件设施等基础建设，由原来 ISP.ICP.IDC 三个独立的客服整合为一个“大客服”。    263 网络通信呼叫中心（ call center ）是面向用户的一个重要的窗口，目前 拥有充足的数字 E1 线接入呼叫中心系统， 100 余名高素质的一线 座席代表 ，同时保证在线 65 个座席，为用户提供 24 小时的全方位人工语音、电子邮件等综合服务。