您的位置 />/> 公司资讯 />/> 公司简介
北京优安达易通信技术有限公司（以下简称优安达易）是一家致力于计算机电话集成（Computer Telephony Integration，简称CTI）智能语音交换机应用解决方案的高新技术企业。本公司拥有一支多年从事通信、计算机领域开发和研究的研发团队，具有很强的市场需求分析能力和实现能力。在电话交换机领域、计算机领域、CTI领域有着相当丰富的经验，在市场竞争中拥有坚实的技术后盾。现已成为全国知名的智能语音交换机应用解决方案的企业，公司已为多家单位提供产品和服务，深受用户的信赖。
优安达易主要经营语音交换机系统及相关解决方案，面向中小企业和政府机关的通信需求应用。产品包括语音交换机；CTI交换机；一体化CTI交换机；通信服务器等通信设备，电话录音、电话自动受理、电话语音信箱、呼叫中心、举报、投诉等系统解决方案。产品采用交换机电信级硬件架构，先进的设计技术和良好的成本控制，使得产品具有交换机的品质，语音卡的价格。在业内受到广泛关注和应用。 本公司的UE系列智能语音交换机从设计到应用开发，为客户量身定做，硬件符合国家电信级应用标准，完全专注市场需求的硬件设计，软件采用基于Flash固化嵌入式操作系统和嵌入式应用程序设计，大大提高了产品的稳定性和实用性，较大程度地降低了成本，让客户真正享受到用多少，花多少。同时使得以往无法使用交换机系统的中小企业也能够使用到电信级的系统。
优安达易本着以诚为本，客户至上的商业基本原则，竭诚、专注的围绕着客户的需求，提供高性价比的产品和服务。 我们信守尊重个人、客户为先的理念，将一直为中国中小企业的现代化语音通信需求努力奋斗，提供高性价比的产品。
企业宗旨： 客户利益最大化 与客户双赢 　　　　 企业文化： 节流、效率、简单、有序
您的位置 />/> 产品空间 />/> 重点推荐
UEL系列举报自动受理系统
本系统具有交换机的品质、语音卡的价格。内置硬盘的架构，可轻松廉价的实现自动语音咨询服务、自动通话录音存储管理等功能，系统十分稳定可靠，操作简单方便，能够极大的减少客户的使用成本。可以广泛应用于公安、检察院、法院、、城管、交通、315热线、工商、稽查、税务等需要接受群众举报的部门或机关。
UEG系列自动语音咨询系统
本系统 提供方便、廉价的自动语音服务。采用先进的微处理器作为控制核心，使用大规模数字集成电路，运用高性能的嵌入式Linux系统和模块化底层软件设计，使整机具有很高的稳定性、可靠性、升级性和功能扩展性。全新的IVR语音流程设计模式可令用户在最短时间内配置出一个内容丰富的自动语音咨询流程。
UEH系列热线服务系统
本系统采用自主开发的小型智能电话交换机UE-Switch，具有高效稳定、性价比高、使用方便等特点。可支持24小时脱机自动处理能力。配用嵌入式系统，应用完全满足热线服务的信息处理要求。



北京优安达易通信技术有限公司高度重视售后服务及技术支持工作，一个项目从立项、实施到最终提交给
用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，确保了我们提供的产品与服务满足用户的需要。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　异 常 处 理
　　在项目执行过程的各阶段，包括现场确认、安装与测试、客户验收等，以及工程施工或硬件设备安装整个期间，包括交货清点，设备安装，客户验收完成等，如有发现硬件不良，施工不良、硬件交货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作，及其它有关硬件与工程的不良情况，安装小组人员均应详细记录，提报技术经理或项目负责人处理。不良的硬件或工程应加以标识，以防误用或继续施工，直至异常处理完成获得明确的处理方式为止，才可继续进行硬件安装或施工工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保 修
　　公司为了保证设备采购部门系统正常运行，将由参与系统建设的骨干人员专门负责，向设备采购部门提供及时、优良、完善、有效的技术支持和服务。自双方代表在设备验收单上签字之日起，所有设备保修期为36个月。保修期内，公司负责对提供的设备进行现场维修及维护。对于设备采购部门的维修要求，我们保证在24小时内作出反应，对于关键部件将在48小时内解决问题。公司将对所有维护情况做详细记录。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支 持 服 务
　 公司将从以下几个方面提供完善的支持服务:
　● 公司的系统支持人员将与设备采购部门公司的技术和管理人员保持密切联系，不定期查询系统运行情况,提出对我们有益的建议。
　● 一旦系统出现问题和任何疑问，将立即得到系统支持人员的服务，获取支持的方法有：
　　 电话：(8601)622821344
　　 电子邮件：services@minicti.com
　　 传真：(8610)62281790
　 无论您选用那种方法，我们都将提供全方位支持.
　●在收到问题报警后，将立即查询数据库系统： 对于可以通过远程或通过指导贵公司技术人员及时加以解决的问题，将保证8小时内加以解决。如果遇到尚不确切的问题，将通过电子邮件、传真或电话立即同我公司的技术支持人员联系，在36小时内尽快提供解决方案；对于需要到达现场(仅限北京市区)才能解决的问题，优安达易保证系统支持人员在接到问题报告后的24小时内到达现场解决问题。技术小组全体成员定期地、及时地进行技术交流，提高小组成员每个人对系统的独立处理能力，确保设备采购部门技术人员在遇到问题时，只需拨打服务热线中的任意一个号码，便可得到全方位的优质服务。优安达易公司的系统支持人员将不断地接受新技术方面的培训,确保支持得以顺利完成。